Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Unimed está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Coleta de Dados
Ao utilizar nosso serviço de solicitação de segunda via através do WhatsApp, podemos coletar as seguintes informações: nome completo, número de telefone, número da carteirinha do plano de saúde e outras informações necessárias para processar sua solicitação. A coleta de dados é realizada de forma transparente e com o seu consentimento expresso.
2. Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades: processar solicitações de segunda via de boletos e carteirinhas, fornecer suporte ao cliente, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais e regulatórias. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço ou por exigência legal.
3. Armazenamento e Segurança
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
4. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento de dados, informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você interage com nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
6. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
7. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@unimed.com.br ou pelo telefone disponibilizado em nosso site.
8. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Data da última atualização: 17 de outubro de 2025